今年以来，竹山县潘口乡深入贯彻落实“下基层察民情解民忧暖民心”工作部署，以“四下基层”为抓手，强力推动信访工作重心下移、关口前移，将矛盾化解的主战场摆在基层一线，齐心协力抓信访、协调联动治隐患，用心用情用力为群众排忧解难，依法依规解决群众合理合法诉求，切实维护社会和谐稳定。

清存量，信访下沉暖民心。乡党委定期召开党委会研究信访工作，党政主要领导率先垂范，扑下身子，主动到基层一线、矛盾最集中的现场，通过对疑难矛盾问题的对策调研、重点案例的解剖调研、推动落实的督查调研，逐村开展信访突出问题集中化解行动，全面梳理摸清信访存量，现场研究矛盾纠纷的症结所在，因案因人制定化解措施，力争实现信访积案的有效处置，推动矛盾纠纷纵深化解，切实做到化解矛盾在一线、工作落实在一线。

强联动，事前处置防风险。强化与公安、司法等部门的信息共享和工作衔接，延伸排查“触角”，充分发挥无职党员、村支两委干部、中心户长直接联系群众的作用，多渠道掌握矛盾隐患来源，加强汇集分析和动态监测，将化解调处责任落实到人，及时消除引发重大信访事件的隐患风险，确保各类纠纷提早发现、提前介入，努力把矛盾问题解决在群众信访前。落实突出问题“多位一体”调查机制，切实做到“信访联治、问题联解、风险联控”，严防基层涉访风险隐患积累激化、外溢上行。

严督办，矛盾纠纷定期清。强化跟踪调度，建立健全信访案件周交办工作制度，每周召开专题会议，听取信访案件化解处置情况，协调解决推进过程中的问题和困难，不定期进行跟踪回访，对疑难信访件、积案信访件逐案实行“清单式”管理，“一张清单”监督到底，办结一件、销号一件、闭环一件，推动信访事项完结了案。此外，安排专人进行回访，对已解决的事项做好跟踪稳控，打通信访便民服务“最后一公里”，做到事事有回音，件件有答复。

接下来，潘口乡将继续弘扬“四下基层”优良传统，深入践行新时代“枫桥经验”，积极推动“党建+”信访工作融合发展，不断提升信访工作整体水平，真正把矛盾纠纷解决在基层、化解在一线，更好维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。（郭东 张佳佳）