随着社会老龄化程度加深，数字化时代迅猛发展，老年人的经济、社会交往增多，随之而来的赡养费纠纷、金融理财纠纷、财产纠纷显著增加，高效解纷和权益保障的需求愈发迫切。竹山法院聚焦老年人诉讼中的“痛点”“堵点”，积极探索适老型诉讼服务机制，不断满足新时代老年人群体多元司法需求。

开通“适老型”绿色通道

在诉讼服务中心增设“老年人优先”绿色通道，对于符合立案条件的老年人提供优先接待、优先受理、全程指导的“一站通办”诉讼服务。对书写起诉状确有困难的老年人适用口头起诉，有效给予老年人诉讼服务指导和帮助；对老年当事人提交材料不符合要求的，落实一次性告知制度；对不属于本院管辖的，充分做到指导老年当事人办理网上立案、跨域立案，向有管辖权的法院提起诉讼；对于有经济困难的老年当事人，主动善意提示可以向法院申请缓减免诉讼费用的司法救助。

完善“适老型”便民设施

在诉讼服务大厅设立两台自助立案一体机，该智能设备自带电子触摸屏，集成第二代身份证读卡器、人脸识别、扫描仪等电子数码一体化功能。针对选择智能设施服务的老年人，导诉员会全程陪同，协助老年人完成立案申请、诉状扫描、案件查询、诉讼费查询等服务，为老年人参与诉讼活动提供便利。对于立案缴费的问题，专门设立银行人员驻点窗口，方便老年人就近缴费，减少来回跑路的时间。在开展电子诉讼的同时，保留老年人易于接受的传统司法服务模式。

加大“涉老案例”宣传教育

聚焦老年人权益保护，发布赡养老人、居住权、财产继承、涉老年群体网络诈骗的典型案例，深入山区田间和社区广场进行巡回审判、普法宣传，发放宣传资料500余份，解答群众咨询100余次，切实增强老年群体的个人敏感信息保护意识，维护老年群体个人财产安全，提升老年群体的幸福感、获得感、安全感。（袁智禄 陈雅伦）