竹山县城关镇以推进基层社会治理为抓手，在9个社区、8个村推行“一村一辅警”建设，以“小警务”换来“大平安”“大满意”。

李文杰是2015年初入住国际绿松石城的业主，由于对物业工作不满意，多次投诉物业公司未能履职尽责。得知此情况后，城关镇联合城关水陆派出所把相关人员组织到一起进行化解纠纷，辅警杨凡屡次上门向李文杰解释政策、分析问题症结，晓之以情、动之以理，心结最终得以化解。

通过发挥“一社区一警务室一辅警”作用，做到了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，得到基层干群充分认可，“自从莲花警务室成立以来，在社区和辅警共同努力下，把莲花村的物业公司等矛盾全部解决到位”，莲花村社区书记王胜树感慨地说。

2019年，人民路金山苑小区进行改造，该小区居民张成芳将部分家具暂存在项目部，改造完毕后却丢失了，便向施工方索要赔偿，双方未达成赔付意见。大街社区辅警得知这一消息后，组织当事人进行调解，终于让双方握手言和，“有了社区辅警一起调解矛盾，事儿还是解决得蛮快，我很满意”，当事人张成芳说。

城关水陆派出所在全镇每个社区和村配备一名专职驻村辅警，驻村辅警从本地招聘，最大程度发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，“通过矛盾纠纷诉与调，将矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态之中。”大街社区书记郑明说。

城北绿色低碳经济产业园建设涉及土地征收和房屋拆迁，桥儿沟村是主战场，在确定林地、土地、菜地等边界上，该村也遇到不少矛盾和纠纷。龙德海和龙德刚是亲兄弟，两户土地也紧紧相连，在确定边界时，把哥哥的0.1亩土地划到了弟弟名下，双方找到村委会要求解决。了解情况后，由村干部和辅警组成的专班，再次对边界进行确认，将土地重新划归到哥哥名下，一对亲兄弟因土地归属纠纷矛盾画上圆满句号。

基层派出所是面向农村开展社会治安管理的“末梢神经”，驻村民辅警充分发挥本地人知本地事的先天优势，细心走访当好信息收集员，耐心劝导当好纠纷调解员，用心讲解当好政策宣讲员，贴心服务当好便民服务员，“作为村上的一名辅警，我要积极配合村两委，严格按照城北新区的征地、拆迁政策，公平公正把老百姓的林地、土地的边界矛盾化解在基层”，桥儿沟村辅警朱其林说。

自开展“一村一辅警”工作以来，城关镇9个社区、8个村（场）实现“一村一警”全覆盖，走访群众近万户、排查各类矛盾纠纷3000起、调解成功率95%以上。（朱旭东 陈兵）