“徐姨，你的低保证办下来了，从5月份就开始享受低保金，低保证我给你送来啦！”5月31日，竹溪县蒋家堰村文书肖玉娥将徐某梅的低保证送到了她的手中。“肖格格儿，感谢你又是找资料又跑路的，我才能这么快享受到低保政策、感受到党的温暖。”

自蒋家堰镇推进基层社会治理现代化，实施网格化精细管理工作以来，蒋家堰村文书肖玉娥又多了一个网格志愿者的头衔，包保42户村民的大小事务，大家都亲切地称她为“肖格格儿”。在今年4月份的入户走访中，她了解到包保户的徐某梅患有乳腺癌，需要长期化疗，每次化疗花费较大，儿媳在家照顾几个月的小孩，全家生计只靠儿子一人在外务工。肖玉娥在了解到其家庭确实困难，主动向其宣传低保政策，组织召开党群代表评议会，邀请民政所干部入户调查。通过一个多月跑腿、居间联络，终于在5月底为其成功办理了低保证。

平日里，肖玉娥都会随身带着一个记录着密密麻麻事务的笔记本。网格里的群众只要有需求，她的身影就在那里，不管手头的事情再多，她都会认真详细了解群众反映的大小事情，全部记录在笔记本上。“好记性不如烂笔头，每天琐碎的事情太多，我都会一一记录下来，已经办理的我就标记出来，这2件事是本周必须办理的，我这个小本子有用着呢！”

据悉，该镇网格员近期共收集社情民盼35件，已办理29件，正在办理6件；排查矛盾纠纷11起，化解11起；开展普法知识宣传64场次。

下一步，该镇将进一步推进“一五一十”多元共治工作机制，充分发挥“十员”职业优势和专业特长，做到“微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，共同缔造和美平安蒋家堰。（李莉莉 贺锐）