近年来，竹溪县司法局深入贯彻落实省司法厅《关于开展非诉讼纠纷解决综合平台建设试点工作的指导意见》，夯实调解基础、强化队伍建设、创新非诉模式，全面保障非诉调解工作规范化运行。2022年全县各级各类调解机构共排查各类纠纷2136件，受理调解2136件，调解成功2127件，成功率99.5%。

强化基础保障求“实效”马车。出台《竹溪县关于进一步加强新时代非诉调解工作的实施意见》，通过建机制、强队伍、扩组织、精力量，全面加强非诉调解工作基础保障，切实推进溯源治理实质化运行；出台《竹溪县非诉调解工作绩效考核实施办法》《竹溪县专职非诉调解员工作考核奖惩评定细则》，将组织体系规范化建设、非诉调解队伍素质化提升和基层矛盾纠纷化解案件效能化补贴“三架马车”同步纳入绩效管理机制并严格执行。

抓好队伍建设求“质效”马车。通过多部门联合多题型笔试考核检验、面试甄别，选拔优秀非诉调解员。非诉业务培训突出形式多元，召开专题培训，对全县500余名非诉调解员开展了工作规范和实施办法详细解读，帮助基层非诉调解组织和非诉调解员深入学习；以“民法典专题培训”“你调我看”等多种培训形式全面提升非诉调解员实务水平；全面推行人民调解绩效评估机制，对成功化解重大纠纷案件并履行完毕的给予更高绩效补贴。

探索多元融合求“新颖”马车。主动参与法院、人社、交运、医疗、教育等非诉矛调分中心建设，打通“访调、诉调、裁调”对接渠道，形成矛盾纠纷人民调解窗口无差别受理，分类型调处，全链条化解的闭环模式，实现人民调解、行政调解、司法调解、律师调解一体化联动，全面推行“诉调交融”模式。打造全县“1+5+N”优质调解品牌建立模式，充分发挥县级品牌调解室的示范效应，全面带动全县非诉调解队伍专业化水平和提升非诉调解品牌社会影响力。（李耀武）