“谢谢你们，不仅帮忙调解了这场交通事故的矛盾，还贴心地帮我们算好了赔偿金。”近日，在郧西县马安镇社会治理中心，下川村7组的刘大爷感激地说道。马安镇成功调解交通事故损害赔偿纠纷，用实际行动将矛盾化解在基层。

近年来，马安镇坚持多措并举，不断加强矛盾纠纷源头排查、做到及时高效协调解决、维护全局平安稳定，在一线化解群众急难愁盼问题，真正把为群众办实事、办好事、解难事落到实处。

入户走访前端“问诊”，提升矛盾纠纷排查率

马安镇联合派出所、司法所、法庭等司法机关，组织村治调主任、网格员、小组长和志愿者们进村入户，开展“下基层察民情解民意暖民心”和“敲门入万家、服务进网格”等行动，镇村干部走入田间地头、深入群众家中，问计于民、问需于民，变被动化解矛盾为主动解决问题。及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息，按矛盾纠纷类型、涉及人员情况和纠纷轻重缓急，建立工作台账，做到底数清、情况明。通过面对面收集社情民意、点对点现场解疑答惑，倾听群众诉求，化解矛盾纠纷，与全镇人民群众齐心协力，共同缔造安全稳定大局。

截至目前，马安镇共组建基层治理志愿服务队12支，包括镇村干部126人和驻村律师2人，今年累计走访重点群体180户500余人，其中“五类人员”245人走访全覆盖，解决民生实事34件。

整合力量多方“看诊”，提升矛盾纠纷化解率

马安镇坚持凝聚共识、汇聚合力，聚焦群众身边急难愁盼问题，优化工作落实机制，逐步有序解决群众所思所盼，全面提升全镇安全稳定水平。制定矛盾纠纷联席会议制度，政府牵头、司法部门参与，定期对全镇各村的治安状况、纠纷等情况分析研判，不断完善调处方案和工作措施。持续开展坐班接访、带案下访、重点约访。整合人民调解、司法调解、行政调解等力量化解攻坚，对各方摸排掌握的各类矛盾纠纷线索进行风险评估和分析研判，有针对性地制定化解措施，实现小微矛盾即调即解、一般矛盾当天化解、复杂矛盾专班化解，确保“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

今年以来，马安镇党委政府主要负责人共接待来访群众78人次，带案下访6件次。已召开矛盾纠纷风险研判调度会10次，收集社情民意112条。镇村两级主动排查化解矛盾纠纷47起，其中邻里纠纷24起、土地纠纷18起、情感纠纷4起、涉法涉诉纠纷1起，均已成功协调解决，化解率达100%。

深化宣传教育“回诊”，提升矛盾纠纷防控率

马安镇充分发挥“中心吹哨、部门报到”机制作用，立足工作实际，推动建设“只进一扇门、最多跑一地”的“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，占地150平方米，设有服务大厅、接访室、矛盾纠纷调解室、法律咨询室及数字乡村综合治理平台，全力打造集化解矛盾纠纷、综合治理和法律与心理咨询等功能为一体的多元服务、信息联通的“综合体”，着力把矛盾纠纷发现在基层、化解在基层。自3月份建成以来，已接待来访群众200次。马安镇坚持以防为主、调防结合工作思路，将日常走访工作和群众宣传教育有机结合，广泛开展法律知识宣传工作，通过群众身边事以案说法，引导群众选择合法途径维护自身正当权益，着力提高群众的遵纪守法意识和自控能力，从根源上预防和减少矛盾纠纷的发生。据了解，今年马安镇联合派出所、司法所、法庭和市场监管所等单位开展“法治宣讲”进校园、进企业、进村组等法律知识宣传工作活动10次，参与群众超2000人。

马安镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，联合多方力量，主动担当作为，对矛盾纠纷进行摸排化解，“把脉问诊”促和谐稳定，用实实在在的行动解决群众的急难愁盼问题，打通服务群众、纾解纠纷、推动治理的“最后一公里”。（付垚 祝访苓）