近年来，郧西县店子镇以“平安店子”建设行动为抓手，通过落实深入一线摸排走访、调处化解、宣传引导、治安巡逻、服务管理，切实推动矛盾纠纷排查化解工作走深走细走实，为进一步提升为民服务能力，持续营造干群同心、和谐稳定的社会氛围提供坚强保障。

一线走访，全面提升摸排精准度。店子镇共有15个村（居）划分成95个小网格，共选聘有15名网格长、95名网格员，收集各类信息，通过面对面聊天、聊家常的方式和群众亲切交流，全面摸排潜在性、倾向性、苗头性矛盾纠纷。由党员代表、驻村律师、退休干部、乡贤能人等参与矛盾纠纷调处，运用法律知识、村规民约、传统道德化解矛盾纠纷，实现矛盾问题调早调小，化解在萌芽状态。今年以来，全镇共走访2000余户，各村共排查矛盾纠纷61起，全部得到化解。

一线调处，全面提升化解满意度。一是下沉触角，选“点位”。把矛盾纠纷发生的第一地点作为调处矛盾纠纷的工作地点，根据矛盾纠纷和农村生活实际，将矛盾纠纷按照家庭、邻里、土地等类别，有针对性地选择房前屋后、街头巷尾、田间地头等作为调解地点，使当事双方在现场还原事实脉络，让调解员从“坐在屋里听天书”变“站在现场看实情”。二是“四调对接”，化纠纷。深化共同缔造理念，探索“访调、诉调、警调、民调”为主的四调对接矛盾纠纷预防化解工作模式，由村法律顾问、老党员、网格员等齐参与，直面引发矛盾的问题根源，现场协商形成调解意见，化解矛盾纠纷。三是三级构架，成体系。成立由司法、公安、法庭、人社等20余人组成的调解中心，与村调解委员会、网格员构建起三级调解体系，实现资源统一指挥、部门统一联动，推动矛盾纠纷多元调解、纠纷联动处置。

一线宣传，全面提升群众知晓度。通过“平安大走访”活动，150余名镇、村干部带着“致全镇人民一封信”、八五普法读本等走村入户，到村民家中、田间地头、沿街店铺，宣传惠民政策及日常安全知识，耐心听取群众的意见和建议，受益群众达到8000余人。同时对群众提出的合理意见建议进行详细记录，能现场解决的迅速解决，对于现场暂时不能解决的做好解释，当场研究解决方案，明确办理时限和责任人，真正做到了用心、用情、用力。

一线巡逻，全面提升居民安全感。成立镇干部、民（辅）警、网格员和平安义警巡逻队伍。巡逻中，充分发挥辖区地域熟、人员熟、治安情况熟等特点，加大对酒店、烧烤摊、KTV等场所的巡逻，并在巡逻中就发现的线索及时进行反馈。夏季以来，全镇共巡逻20余次。深入开展“见警察、见警车、见警灯”行动，让群众看到警察、见到警车、听到宣传常态化，大大提升了辖区群众出行的安全感。

一线服务，全面提升群众认同感。构建领导干部服务群众化解纠纷机制，持续推进“开门大接访”“民情大走访”“矛盾大排查”等系列活动。推动领导干部下访约访包案常态化，真正让老百姓“约到想约的人、说出想说的话、办成能办的事”，达到 “解决一起、促进一批、带动一片”的良好社会效果。今年以来，店子镇党政领导接待群众来访11批18人次，现场解答群众各类诉求及政策性问题18人次，带案下访10余次。连续3年全镇无赴市级以上上访，无重大治安、刑事案件发生，切实做到了把矛盾纠纷化解在源头、解决在当地。