从乡镇搬到县城居住的李大爷，子女上班后一个人不敢下楼，也没人唠嗑，整天闷闷不乐，天天吵着要回老家……如今，很多进城老人都有类似感受，如何在“钢铁丛林”中传递互帮互助的邻里温度，对我们走好新时代党的群众路线提出了新要求。

今年以来，郧西县以党建为引领，运用共同缔造理念，探索“千户访、百事帮、万家和”的“千百万”群众工作法，推动党员干部、驻地单位就地就近融合共建、联动共治、资源共享，让社区治理更有温度、更有人情味。

融洽感情“千户访”

10月17日下午4点，郧西县城关镇东方社区网格员邹宽华麻利地背上包，来到东方花园小区。国庆节后，每天入户走访是她最重要的工作之一。

“杨阿姨，我又来看您了……”杨阿姨打开门，笑着将邹宽华迎进门，并为她倒了一杯茶。

茶杯里冒着热气，房间里弥漫着浓浓的茶香，杨阿姨渐渐打开了话匣子。和杨阿姨聊天时，邹宽华时不时在小本子上记录着。

“老年人关注情感需求，年轻人则更关注子女教育。我们因人而异、交心换心，才能进得了‘邻家门’、坐得到‘邻家凳’、知得了‘邻家事’。”来社区工作三个多月，邹宽华已经对这套工作方法烂熟于心。

如今在郧西县，党员干部开展“户户走到”，不再是以收集信息为主，更注重与居民进行情感交流，建立民情清单、需求清单。

“这样不仅能倾听居民诉求，还能建立起和谐关系，群众更愿意参与小区、社区组织的各项活动。”东方社区党委书记邓捍文说。

郧西县依托“五老三员两长”（老干部、老教师、老乡贤、老前辈、老战士，社区党建专员、网格员、小区居住党员，楼栋长、党员中心户长）和社区工作者、下沉党员干部力量，组建7支“千户访”队伍，听民声、交朋友，把群众凝聚起来。

该县盘活闲置资源，采取“县直单位帮建、党员干部代管、小区居民共用”模式，建成“好邻居”驿站10个，拓宽党建阵地圈、优化便民服务圈、做大邻里互助圈，让“陌邻”变“睦邻”。

急难愁盼“百事帮”

“要下雨了，3号楼谁方便，请帮我收下被子！”10月18日中午1点，居民孙女士在城关镇佘家湾社区彩虹城小区业主群里求助。同一栋楼的党员高华看到消息后，立即到楼顶帮助孙女士把被子收好。在城关镇各小区，这样的场景经常出现。

城关镇春桥社区老旧小区多，留春园巷11号楼在老旧小区改造中遇到难题。施工方在为楼顶加盖雨棚时，要将楼顶上的12台太阳能热水器先行拆除，待雨棚建好后再重新安装。粗略测算，每家需出200元的安装费，因居民不同意，工程就此搁置。

“我们逐户做工作，从住户的立场耐心解释，最终大家都同意了。”该县民政局下沉干部明道林说，经过小区业主共同努力，不到一周时间就完成了施工任务。

据了解，该县组织2806名党员干部下沉到居住小区，将小区物业管理人员、“五老三员两长”骨干人员、“五亮五共”下沉社区党员干部、驻村律师、网格员等人员力量整合，成立小区“百事帮”邻里互助队121支，为小区业主解决民生实事2300余件。

为壮大“百事帮”服务队，该县发挥群团组织力量，广泛吸纳居民参与，成功打造“姐妹共建·幸福家园”“建会建家·共同缔造”等群团组织活动品牌，“小喜鹊志愿服务队”获得多项荣誉。

矛盾化解“万家和”

邓某和张某是居住在城关镇民联社区九网格的老邻居，早年因建房发生纠纷，两人在过道上砌起一堵2米高的砖墙，十多年来没有来往。

今年“十一”期间，连续降雨导致邓某家一侧的墙体渗水严重。因两家关系不和，一时没协商出解决方法。

社区网格员在“千户访”过程中了解情况后，第一时间向社区党委书记李善威进行反馈。社区党委立即启动“万家和”矛盾纠纷调解机制，组织驻社区律师、县直单位包联干部、社区干部等成立调解服务队，把邓某和张某请到社区一起商量。

经过调解，双方同意对过道旁栽种的景观树进行修剪，对杂物进行清理，确保下水道畅通。同时，将砖墙降低至1.04米，并进行艺术处理，老邓和老张握手言和。如今，这堵矮墙成了两家之间的一道风景。

城关镇各服务队在入户走访时，及时掌握民事纠纷和突发情况，对较复杂的矛盾纠纷，迅速协调专业“万家和”调解员“接单”调处，实现矛盾纠纷“小事不出小区、大事不出社区”。

城关镇帝景大厦小区因开发商欠缴增值税等原因，导致200多户业主无法办理不动产权证。该县组织自然资源和规划、住建、城管、税务等部门联合“攻关”，采取“票税（费）分离”和“证缴分离”的方式，把业主申办不动产证与开发商缴纳国有土地使用权出让收入、税费环节分离，优先为业主办证，彻底解决了困扰群众多年的难题。（邹景根 高玲 王华意）