“现在国家的政策真好，警察跑十几里路来给老百姓办身份证，派出所这服务也太好了！”今年以来，郧西县公安局持续践行为民服务的宗旨，从最具体的问题着手，从最实际的工作抓起，不断深化能力作风建设，实现“群众跑向我”到“我向群众跑”的转变，切实将各项“便民、利民、为民”措施落到实处，积极回应人民群众的新期待、新要求。

上门办证为民排忧

4月11日下午，辖区居民刘某来到郧西县公安局上津派出所，称家中70岁的哥哥身份证不慎遗失，由于行动不便无法亲自到派出所窗口办理，现急需用证。了解详细情况后，户籍民警向刘某表示可以约好时间上门为其哥哥采集身份证照片信息，办理身份证。

4月13日上午，户籍民警携带好拍摄设备驱车前往刘某家，为其哥哥办理二代身份证。在采集照片过程中，户籍民警帮助老人整理衣服，仔细调整拍照姿势，最终为老人拍出一张满意的身份证照片，刘某及其家人连连向民警表示感谢，并对民警的热心服务称赞不已。临走前，民警告诉刘某身份证制好后会第一时间送到其家中。

更正年龄为民解难

“警官，真的谢谢你们，特地为我跑一趟。”临走时村民贾某对民警说道。“这都是我们应该做的。”民警笑着回复。

4月11日，香口乡上香口村村民贾某来到乡便民服务中心香口派出所户籍窗口，想要更正其出生日期，考虑到贾某年纪大且身体行动不便，民警决定上门走访进行核查。

经交谈，民警了解到多年前贾某外出务工时身上所有证件及现金被偷走，便托家中侄子帮忙办理身份证，因提供的信息有误，导致当时办理的身份证与实际年龄相差五岁，影响其现在养老金的领取。贾某一个人独居，除了享受国家惠民政策外无其他经济来源。

了解详细情况后，民警立即向领导汇报，通过多方协调，查阅当事人的户籍档案，走访贾某的亲戚、同村人及同龄人，获取了能够证实贾某真实年龄的相关材料，并和相关部门积极协调为其提交了更正出生日期的申请，确保贾某能够按时领取到养老金。（杨关菊 张丹）