为着力解决群众表达诉求“多头跑、来回跑”的问题，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，让群众反映诉求、解决矛盾“只跑一地、只进一门”，房县建成集信访交办、矛盾纠纷调处、法律服务、心理服务、政务便民服务、网格化管理于一体的社会治理综合体，实现社会治理“统一资源、流程再造、数据赋能”。

　　成立新机构，打造社会治理“新模式”。房县县委编委于2021年12月22日下发《房县社会治理中心职能配置、内设机构和人员编制规定（试行）》文件，明确社会治理中心为县委政法委所属公益性一类事业单位（正积极申报正科级），核定事业编制21名，下设6个内设机构。构建以“只进一门、只找一人、最多访一次”为目标，统筹整合综治中心、矛调中心、群众接待中心、网格中心、12345便民服务热线、公共法律服务中心等涉社会治理服务职能的“多个中心”为一体的社会治理中心。

　　整合全要素，构建民安民生“综合网”。中心设立导引、接访、调解、服务等功能区，全面整合纪委、政法委、信访、公、检、法、司、人社、卫健、住建、市场监管、妇联等社会治理力量，实现社会治理“一盘棋”统筹，矛盾纠纷“一体化”解决；整合网格中心、阳光信访、12345便民服务热线、网上问政等线上平台，做到数据“一个口子进、一个口子出”，实现信息事件全流程闭环；融合“线上+线下”新模式，形成信息采集、分类流转、研判预警、联动处理、督查考核的上下互通左右联动工作体系，实现民生诉求“一站式”服务。

　　完善新机制，形成多方参与“新格局”。制定《房县社会治理中心运行管理办法（试行）》，完善首问负责制、协作配合制、工作例会制度、领导接访制、信息报告制、考核评价机制、办理实效评估机制等工作机制，建立集矛盾预警、分析研判、联合处置、综合指挥于一体的综合指挥系统。通过全方位整合资源、“一盘棋”统筹协调、“一张网”排查管控、“一站式”提供服务，多元化解矛盾纠纷、着力解决群众表达诉求“多头跑、来回跑”的问题，努力实现共建共治共享的基层社会治理格局。（朱晓东 吴黎）