“一个人，一网格，一双腿，穿梭在楼宇之中；一支笔，一个本，一部手机，收集着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，投身网格管理与服务。”这是十堰市张湾区汉江路街道银河社区居务监督委员会委员赵雯雯工作的缩影。自十堰市开展网格建设以来，她坚守网格这一工作阵地，化身“服务员”“宣传员”“检查员”，倾情倾力服务群众，被居民宠称“雯子”。由于工作突出，2019年被党组织发展成为中共党员，2020年11月又被纳入首批网格员转社区工作者，并当选成为银河社区居务监督委员会委员。

甘做“服务员”，用真情解决群众难题

群众无小事，事事皆用心。自担任居务监督委员会委员以来，“雯子”一直坚持逐户走访，深入了解群众需求，遇到部分居民不在家，进不了门的时候，她不惜牺牲个人休息时间，反复走访，一次不行就两次，三次，确保把自己片区每一户居民的需求摸透理透。今年8月，在了解到群众反映小区缺乏健身设施后，她立即实地查看，并上报社区党委。在她的提议下，社区与相关部门对接在小区内加装了2套健身器和一套乒乓球桌，满足了辖区居民的健身需求。她积极发动小区里的党员干部发挥先锋模范带头作用，先后建立健全了小区党支部、业委会等基层组织。同时，又广泛动员片区里的年轻人，参与小区治理，成立了义工服务队、治安巡逻队等志愿者队伍，深入低保户、高龄户等困难群体，主动为他们打扫家庭卫生，切实解决居民生活中的难题。

乐为“宣传员”，用责任营造社会氛围

“雯子”积极响应街道、社区号召，主动与上级对接，加强入户宣传，确保每一项利民政策、每一条安全常识、每一件为民小事深入群众内心，引领群众自发地参与到基层社会治理中来。片区老年人居多，她积极配合开展国家反诈APP的推广宣传活动，网格内群众安装率达90%以上，切实提高了群众的电信防诈意识，未发生任何电诈受害案件。在文明城市创建、禁种铲毒等宣传工作中，她时刻坚守在基层宣传的最后一米，通过不懈努力，提高群众思想认识，营造了浓厚的社会氛围。今年全市开通“小微权力监督一点通”小程序，在程序推广工作中，她在小区内积极宣传，呼吁广大群众共同参与社区微权力监督，很好地履行了监督委员会委员职责，为社区赢得居民信任提供了坚强保障。

当好“排查员”，用坚守促进安全稳定

日行万步，每一步踏出的都是对工作的坚守。立足疫情防控、安全生产、环境保护、未成年人防溺水、人居环境整治等重点事项，“雯子”对辖区内开展常态化、不间断巡回检查，确保第一时间发现问题、第一时间上报问题、第一时间解决问题，将所有隐患化解在萌芽状态。天气转冷，“雯子”巡查中发现一栋无人房屋的屋顶连续几天有水流下，一旦上冻会为居民出行带来安全隐患，她又多方打听户主信息，联系户主回家检查，最终将这起安全隐患消除在萌芽状态。

“我们社区的工作多而繁杂，但必须要有足够的耐心换取群众的理解，要有更多的暖心换取群众的信任，更真诚的服务换来群众满意的笑脸。为了这个目标，我将脚踏实地，努力学习，勤奋工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩博大的爱心，用耐心”银河社区“雯子”说。（何燕 李利）