今年以来，张湾区汉江路街道国瑞里社区积极探索完善社区矛盾纠纷协调化解机制，充分发挥社区作为矛盾纠纷调解的“第一道防线”，进一步推进平安建设，营造和谐的居住环境。社区纪检干部全程参与其中。

10月11日，国瑞里社区辖区内居民杨先生向社区求助，隔壁邻居家厕所漏水，导致自家墙壁发霉脱漆，对自己起居生活造成了极大影响。他多次与隔壁邻居协商处理未果，因此希望社区出面调解。

接到居民的反映后，社区负责人、物业企业立即赶往现场查看漏水情况，确定漏水原因确实为隔壁卢女士厕所漏水所致，经社区协调由双方安排水电师傅对墙面的修复费用进行评估，双方达成一致后再由卢女士进行修复。

经过社区多方面的工作协调，11月13日社区再次邀请涉事双方协调此事，包括物业企业工作人员和派出所民警，针对双方矛盾一事做出第三次协调工作。在此之前双方因矛盾问题积怨极深，本着“和为贵”的原则，社区工作人员及民警一边安抚双方情绪，一边与争议各方单独对话，针对性地开展思想工作，讲清利害关系，让原本矛盾即将升级的当事人放下彼此成见。最终，双方对赔偿一事达成一致并签订人民调解协议书，这起邻里关系纠纷得以成功化解。将心比心、充分发挥居委会的重要调解作用，及时解决居民问题，将邻里矛盾消灭在萌芽状态。民生无小事，枝叶总关情，社区民警与社区的联动机制，也转变了民警传统办案方式，从“出警审案”转向“参与治理”，主动融入社区解纷机制，从案件源头做“减法”，极大减少了矛盾纠纷的出现。

下一步，国瑞里社区将加大对辖区内矛盾纠纷的排查力度，做到“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”，践行新时代“枫桥经验”。（何燕 陈垚 李良臣）