10月26日大清早，11名老人将一面印着“人民好警察 群众贴心人”的锦旗和一封手写感谢信专程送到十堰市公安局东岳分局东岳路派出所，连声感谢民警李洪民帮他们解决了一桩“堵心事”。

张湾区岩岭新村居住着一千多户46厂职工及家属，为方便小区人员出行，56路公交车在小区门前设立了终点站。自厂区搬走后，该地人流量减少且道路狭窄，公交公司欲将56路车终点站改设在距离岩岭新村1.5公里的61厂后门。但岩岭新村住户多为老人，每天回家要走很长的上坡路，出行十分不便。

9月15日上午，小区20余名70多岁的老人与56路公交车司机发生了纠纷，司机无奈下报警求助。接报后，东岳路派出所值班民警李洪民迅速赶到现场，安抚群众情绪，引导老人们通过正规渠道反映诉求。待群众情绪平静后，李洪民耐心询问老人诉求，并与大家一起体验了这条“堵心路”。

行走过程中，见身边的老人一个个气喘吁吁，李洪民切实感受到了他们的出行不易。亲身体验下，李洪民表示一定会将真实情况反映给有关部门，全力想办法解决出行难题。

事后，李洪民将了解的情况与公交公司、街办、社区多次反复沟通。在他的努力下，几个部门研究后决定恢复56路车原有路线，圆满解决了老人们的出行难题。

得知这个结果，大家对李洪民为群众办好事、办实事的工作作风连连称赞，这便有了开头那一幕。