33岁的贺美艳是汉江路街道七里社区的一名网格员，她每天穿梭在第七网格，全心全意为网格居民服务，尽心尽力解决网格居民的急难愁盼，赢得网格居民和社区同事的一致好评。

贺美艳走访了解辖区老人的生活需求。

贴心照顾特殊群体

贺美艳所在的第七网格有560户居民1400多人，其中60岁以上老人超过70%，还有部分独居、双居老人及残障人士。到小区看望他们，成了贺美艳工作的重中之重，帮买药、取快递、丢垃圾、嘘寒问暖，只要他们有需要，贺美艳就会第一时间出现。

家住机运公司小区的高大妈今年72岁，老伴潘大爷是盲人，独子潘先生40多岁，患有精神疾病。生活的重担都落在高大妈一人身上。

几年前，在一次摸排走访时，贺美艳了解到高大妈的家庭情况，遂上报给社区，帮高大妈积极争取各项帮扶补贴。同时，她还利用空闲时间主动到高大妈家帮忙。天气好时，她就搀扶潘大爷下楼遛弯；遇到高大妈外出采买，她又帮忙拎东西上楼。此外，她还联系社区卫生服务站工作人员每月上门，免费为潘先生检查身体，测量血糖、血压。

高大妈说，为了减轻生活压力，她经常捡空瓶子、废纸壳卖钱。有时候捡回来的废品没地方放，她只好堆在楼道里，结果引起邻居不满。贺美艳得知此事，第一时间上门帮忙将堆在楼道的垃圾整理好，并联系废品收购站上门将垃圾收走，再把楼道打扫干净。处理完这些废品，贺美艳又在高大妈家规整出一块空地，找了个大箱子专门用来堆放废品。为了缓和邻里关系，贺美艳还专门找到高大妈楼上的邻居，向他们说明高大妈家的特殊情况，取得他们的谅解。

“我和老伴年纪都大了，小区没有电梯，老伴眼睛又看不见，小贺来我们社区之前，他几乎没下过楼。”高大妈告诉记者，多亏了贺美艳贴心照顾，为他们一家人提供了很大的帮助。

协助推进小区改造

进入机运公司小区，道路右侧之前有一排三四十年前居民自行搭建的老旧棚屋，棚屋占用消防通道，导致通行道路只有一米来宽，而且道路坑坑洼洼，下雨时全是泥巴和积水。这条路也没有路灯，给小区居民出行带来不便。

2021年初，全市老旧小区改造前，贺美艳将这一情况通过社区上报给上级部门，经过批准后，她开始着手推进小区改造一事。她先挨家挨户摸排棚屋归属，并上门宣传政策，争取了大部分居民的支持。对于个别不理解的居民，贺美艳不厌其烦，多次上门了解他们的需求，耐心解释说明小区改造前后的区别，大多居民对她的工作表示理解，不到两个月，小区所有棚屋全部拆除。2021年底完成小区改造时，路面得到硬化和拓宽。

今年年初，小区的老人们又找到贺美艳，提出在公共区域安装座椅的想法。贺美艳积极联系辖区商户，最后由一家商户出资，在小区安装了4把公共座椅。考虑到小区没有路灯，居民夜晚出行摸黑的情况，贺美艳主动向上级汇报。今年4月，社区为小区安装了5盏路灯。如今，机运公司小区居民生活环境变得更加整洁、优美。

贺美艳在七里社区已工作8年，她坚持认真做好每一件民生小事，凭借出色的能力，细心服务居民，于2020年被张湾区网格中心评为“服务之星”。贺美艳说，她希望通过自己的努力，让网格居民的日子越过越舒心。（文、图/十堰晚报记者 宋楚玉）