“感谢网格工作人员给咱们老百姓办实事、办好事，有什么困难和诉求，他们都能第一时间解决。”日前，在张湾区红卫街道王湾社区辖内某小区，居民们纷纷为社区网格员点赞。

凝聚“网格”力量，叩开百姓“心门”。作为基层治理的微小单元，网格工作是打通“服务群众最后一厘米”的前沿阵地，成为切实提升群众生活幸福感最为灵敏的触角。

为深入推动城市治理常态化、精细化、现代化，红卫街道通过网格巡查管理工作，明确“定人、定岗、定责”区域网格划分机制，每日常态化开展网格巡查，形成“人在格中走、事在格中办、问题在格中解决”的基层治理新格局。

位于红卫街道红卫大市场旁边的水泵房小区，是该街道动力新村社区工作者杨丹的网格巡查范围。每天，她都会到网格开展巡查，包括城市道路基础设施短板、车辆违规停放、不文明行为等方面问题。

有一次，杨丹小区内一块井盖破损，立即通过巡查系统上报该问题。市区两级创文办经核查发现，该盖板权属单位是首创东风（十堰）水务公司，就将此问题转办给该公司。目前，小区水泵房盖板已更新。

民情收集、安全巡查、困难帮扶、化解矛盾……杨丹每天及时汇总发现的问题和居民诉求，上报给社区。她深刻感受到，小网格逐渐成为基层治理的触点，连接成居民生活的幸福结。

“城市管理网格巡查15天一个周期，我们网格员每天都会在网格排查，发现问题后立即上报至城市管理网格巡查平台，能够解决的我们自己解决。无法立即解决的，由市区两级创文办移交给相关部门，形成工作闭环管理。”杨丹说。

位于红卫街道界牌社区的西城佳苑小区，是今年纳入的老旧小区改造项目，年初已经开始施工。该网格人员董芳芳在巡查期间，多次发现施工废料随意堆放现象，她及时对接施工方，要求立即对建筑垃圾进行清理，规范堆放建筑材料，并设置围挡和安全提示牌。

“乱七八糟的建筑垃圾和建筑材料，不仅影响小区内车辆、行人进出，还存在严重安全隐患，我作为网格巡查人员，不能视而不见，一定要解决此问题。”董芳芳说。

网格化治理有没有实效，群众最有发言权。“我们这个小区老年人居多，网格人员每天都会来小区转一转，就像我们的小管家一样，暖心得很！”界牌社区居民王啟明说。

自6月份以来，红卫街道始终坚持网格日巡查、日上报、日解决的机制，深入开展城市管理五大突出问题专项整治行动，建立问题清单台账，分级管理，制定整改措施、明确责任人、限定整改时限，逐一销号，确保社情民意无遗漏、为民服务无缝隙、问题发现无盲区、责任落实无死角，基层治理能力明显提升，群众获得感、幸福感和安全感不断提升。（明华 杨小慧 张友林）