“都说远亲不如近邻，都是邻居误会解开就好了。”原本“针尖对麦芒”的罗女士和张师傅和和气气地走出了二姐工作室。

据悉，6月20日下午，鸿运阁247号居民罗女士反映，后山居民张师傅在小区侧面私自搭建楼梯，人员出入频繁，小区内存在安全隐患，并且小区内车位本来就紧张，张师傅的车也停在本小区，造成本小区居民回家后车辆无处停放，罗女士要求张师傅必须将楼梯拆除，将车开走。

得知此情况后，“二姐”第一时间介入，通过走访小区居民了解到，在20年前此处本来就有一条小路通往张师傅家，因开发商易某盖房挖断后一直未恢复，由于张师傅母亲住在山上，年老体弱，为方便其母亲出入行，就在此处搭建了楼梯，张师傅回来看母亲时，车就停在了小区内。“二姐”找到双方当事人通过“背对背调解”与双方单独沟通，各退一步完美解决了邻里矛盾。最终，通过一周不断的沟通调解，双方达成和解。张师傅表示会在铁桥下安装防护门，只允许自家人出入，且自行承担安全责任，同时也会将车辆开走不占用该小区公共停车位，在“二姐”的见证下双方签订了调解协议。

“社区里的不和谐因素大多都是邻里矛盾引起的，因为缺乏良好的沟通导致矛盾不能有效得到化解，社区打造‘二姐工作室’就是让居民诉求有处说，说了有人办。”“大姐”刘汉琴说道。下一步，“二姐工作室”将继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，做好居民的“贴心人”，让“我为群众办实事”落到实处，发挥实效，为和谐社区建设打下坚实基础。（赵瑞雪）