近年来，房县化龙堰镇矛盾纠纷调解工作坚持以习近平法治思想为工作指导，秉持“枫桥经验”，积极为群众搭建矛盾纠纷调解平台，提高矛盾纠纷调解时效。今年年初，成功调解了一起涉及村民李某的医患纠纷，再次体现了该镇在矛盾纠纷调解工作中的专业和高效。

2023年7月12日，李某妻子在房县妇幼保健院顺利产下一名女婴，由于医生操作不当，导致婴儿出生后右肢不能动弹。经初步诊断判定为骨折，但拍片检查后发现婴儿骨骼并无异常，医院认为大概率是由压迫导致，建议调养一段时间。两个多月过去了，孩子右肢的发育情况依然没有好转。李某一家便先后辗转于十堰太和医院和上海华山复旦大学附属医院进行多次检查。最终孩子被确诊为产伤臂丛神经上干枝严重损伤。经过十堰市医学会鉴定，认定李某夫妇负主要责任，医院负次要责任。但医院表示仅愿承担30%的医疗费用，这与李某一家的期望相差甚远，遂求助于化龙堰镇综治办进行矛盾纠纷调解。

面对巨大的矛盾和分歧，化龙堰镇党委高度重视，迅速响应，安排镇综治办第一时间介入调查事件来龙去脉并开展矛盾纠纷处理。镇领导曾先后五次前往县级相关部门进行协调，县“嘹亮人”工作室也积极参与其中，多次与事件双方进行沟通和协商，重点安抚疏导李某及家属情绪，积极引导双方在法定范围内商讨赔偿事宜。对医患双方摆事实、讲道理，动之以情、晓之以理。通过不懈努力，最终医患双方达成一致意见，医院在对李某一家表示歉意后同意承担大部分医疗费用并给出了具体的赔偿方案。李某也表示此事过后再不追究。

近年来，在矛盾纠纷调解工作中，化龙堰镇党员干部发扬“三牛”精神，弘扬“四干”作风，工作人员不但在工作岗位上以真心、耐心、细心接待每一个来访者，恰当地处理每一件来访事项，还通过下基层实地走访调研，了解群众的真实诉求，按照“实事求是、依法依规”的原则积极组织调解，通过“只进一门、只找一人”的服务模式解决群众“急难愁盼”问题，真心实意为群众办好事、办实事、解难题，确保各类矛盾纠纷调解工作落地见效，保证群众合理诉求得到及时解决，为打造平安化龙、构建和谐社会积极贡献力量。（匡奕霆 徐娜）