“我平时就把车停这儿，现在说变就变成了你的车位了？”近日，房县某小区两位多年的邻居因停车问题争吵得面红耳赤。“那就去找调解员老王评评理！”说罢，两人来到“嘹亮人儿”调解室。老王在了解事情的经过后，通过说理、普法、人情式调解，两人终于握手言和。

今年来，房县充分调动社会组织力量，探索创新“建、准、联”三字矛盾纠纷化解工作法，将问题消除在萌芽、化解在基层，有效提升了基层社会治理质效。目前，全县共有14个社会组织参与社会矛盾纠纷调解，先后协调解决各类问题132个，化解矛盾纠纷2000余起。

以“建”字为基，筑牢调解之根。房县以“微平台”为载体，积极引导培育社会组织等第三方力量参与矛盾纠纷化解工作，先后建立“五老说和团”“人民调解员”“矛调工作室”等矛盾调解队伍，持续开展“法律明白人”培养工程，充分挖掘乡贤、五老等有威望的群众代表，建立健全乡贤理事会、村规民约等自治制度。同时搭建特色平台阵地，培育金牌调解室，规范调解工作制度，打造了“嘹亮人儿”、“老祁矛调室”等一批有地域性、人情味的特色品牌。

以“准”字为度，源头化解防激化。化“被动等”为“主动找”，建立网格排查机制，依托网格员、五老、党员、群众等各行各业调解队伍力量，充分发挥其阅历丰富、人熟地熟、专业领域等优势，准确判断矛盾纠纷性质、准确把握处理尺度，通过“组团式服务”方式，动态收集各类苗头性、倾向性等易引发矛盾纠纷信息线索，在调解过程中综合考量矛盾纠纷轻重程度、民情风俗习惯以及当事人的观念态度、情绪变化、认知程度等要素，巧妙利用释法、情理、教育和批评，力争将矛盾化解在源头。

以“联”字为要，提高质效促和谐。房县积极推动社会组织与部门联调联处，坚持矛盾纠纷化解工作联席会议制度，定期组织相关单位深入基层开展“化解矛盾靠法”、“说理讲情促和谐”等活动，及时了解群众诉求，解决纠纷中的新情况、新问题。进一步加强调处合力，创新推行派出所、司法所、律师事务所联合各行各业调委会组成“3+N”工作机制，以行政机关公信力、法律机构专业性和人民调解关怀性，保证矛盾纠纷调处有层次、有信任、有温度，有效提升了矛盾化解效率，赢得了群众认可。（孙昊逊）