“28年了！困扰我多年的心结终于解决了，麻烦各位检察官专门跑这么远过来，谢谢你们！”接过10000元现金后，头发花白的李某当场签署了息诉罢访承诺书，一边签字一边连声道谢。

1995年4月至5月，李某、张某二人合伙向房县某乡镇倒卖假冒伪劣磷肥，当地供销社工作人员发现后向该县工商部门举报，假冒伪劣磷肥被全部查封扣押，同时将此线索移送房县人民检察院，该院依法立案侦查。案发后，张某因害怕被追责，潜逃外地，涉案款20000余元由李某全额退赔。

案发至今，28年过去了，李某已到古稀之年，关于涉案款项的退赔问题却成了李某心中一块挥之不去的心病。5月5日，怀揣着疑问，焦急不安的老人从襄阳谷城辗转来到十堰房县，走进了房县人民检察院12309检察服务中心。

“老人家，您别着急，先喝口水，坐下来慢慢说……”奉上一杯热茶，该院第五检察部负责人郑刚热情接待了李某，耐心倾听老人将心中苦楚细细道来。原来，案发后李某为了尽早结案，方便自己继续跑业务谋生计，便将应由张某缴纳的退赔款一万余元连同自己应承担的部分一并缴纳。如今李某年老体弱，患上了严重冠心病和神经性耳聋，急需花钱医治，便想要讨回替张某支付的这笔退赔款。

“欠债还钱天经地义，当年我替张某垫了退赔款，这么些年过去了，这笔账他不还，让我上哪说理去？现在我年纪大了，身体也垮了，每天大把地吃药，这笔钱就是我的救命钱。”谈及当年案情和如今窘境，李某情绪激动，愤懑不已。听取李某讲述不满和诉求后，郑刚轻声安抚，“案件时隔多年，我们调查需要时间，但您放心，一定会给一个答复的。”得到接访人的郑重承诺后，李某紧皱的眉头舒展了不少，踏上了返乡之路。

送走信访人，他立即组织第五检察部干警围绕李某诉求如何解决研究对策，因当年办案人员已退休，经过仔细审查原案卷宗，致电当时的承办检察官，郑刚逐渐掌握了案件的来龙去脉，“‘群众利益无小事’，想要彻底化解李某心中的怨气，我们还是得多想办法试一试。”

考虑到李某、张某二人均居住在谷城县，该院第五检察部首先与谷城县检察院取得联系，联络上了“失联”多年的张某。5月8日上午，该院三名检察干警驱车近200公里来到张某家中，现场对张某进行释法说理，同时借助“枫桥经验”做法，发动张某居住地村委会、派出所参与，最终在多方努力下，张某当场向房县检察院干警代表退赔10000元。当天下午，该院检察干警又马不停蹄赶往李某家中，将钱交给他。

“信访工作要做好，关键在于以我‘心’换民‘心’。我院将持续当好人民群众身边的贴心人，综合运用教育、调解、疏导等方法，从法理、情理等层面多角度帮助当事人解开心结，进一步推动矛盾化解，切实解决人民群众合理的利益诉求。”房县人民检察院党组书记、检察长杨斌表示。