“没想到事情能那么快解决，感谢化龙堰镇党委政府尽心尽力帮助我们，为我们老百姓排忧解难！”近日，房县化龙堰镇高桥村一村民向信访工作人员连连致谢。

据了解，该村民丈夫因早年意外造成下肢截瘫，长年卧病在床，系肢体一级残疾，虽然全家三口人享受农村低保，但由于标准太低，家庭周转实在困难，希望得到政府救助。“当时接到这个信息，我镇驻村领导高度重视，迅速带案下访并组织民政办、信访办负责人去来访人家中实地查看情况，研究解决措施。”该镇信访办主任介绍说。

经过实地查看，详细了解了这家人当前生活存在的实际困难问题，本着“人民信访为人民”的原则，在信访、民政工作人员的协调下，最终与信访人就解决方式达成一致并签订信访处理意见书，随后立即将信访人所需的被子、轮椅等急需物品送上家门。

近年来，为促进信访纠纷就地化解，该镇以全县创建信访工作示范为契机，建立排查、接访、研判、调解“四位一体”的矛盾纠纷联合调处机制，定期联动多部门分析研判，分类调处，协作配合。

接下来，该镇将进一步完善信访工作体制机制建设，同时发挥好领导干部接访、下访、约访作用，织密“层层有人抓、事事有人管”的信访工作网格，持续提升基层信访工作治理效能，切实做好“送上门的群众工作”，积极畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，发扬“枫桥经验”精神，为建设平安化龙筑牢人民群众基础，做实信访服务保障。（王雨石）