“是西关印象的法官工作室吗，我想咨询一下关于旅游餐饮服务合同方面的问题。”4月27日，民宿经营者吕林（化名）通过拨打景区游客服务中心告示牌上的电话号码，致电房县人民法院文旅法庭咨询相关法律问题。

“这不马上‘五一’了，我们网上订单激增，作为经营者想提前了解一下相关法律规定，避免给游客带去不便。”吕林在西关印象关雎街区开办了一家主题民宿，“五一”假期前，他不仅拨打了文旅法庭的电话号码，还加上了法官微信，就遇到的各种法律问题详细进行了咨询。房县法院文旅法庭法官与其“畅聊”时也特意提醒：“国家法定节假日期间，住宿涨价并非没有限制。通过平台按约明码标价不违法，但临时涨价、强制退订等行为则可能会侵犯消费者权益，或将承担赔偿责任。”

“我这个民宿是前年年底开的，开放后第一次拥有这么多订单，很怕出现‘低级错误’砸了咱们大美房县的招牌呀！”吕林真诚地表示，“通过法官的讲解，我心里有底了，不该涨的价不涨，该开的发票就开，该守法经营的就好好干。这个‘五一’希望大家都能高兴而来、满意而归！”

除提供“点对点”式司法咨询，为迎接开放后首个小长假激增的游客，助力文旅服务质量提升，4月28日，房县法院文旅法庭主动来到房县西关印象街区“双创”基地，邀请景区商户代表、文职演员、服务保障人员等开展座谈，并深入各街区商铺，“送法上门”分发文旅普法手册，叮嘱他们依法经营，遇到纠纷可向法庭求助，文明克制、协商解决，给八方游客留下的美好的旅行回忆。

快速解纷 护航“五一”游

“五一”期间，房县法院文旅法庭在野人谷、野人洞“双野”景区，西关印象文旅街区及军店白鹤湾生态游等游客聚集区域安排值班值守，提供“走心”司法服务，助力全域旅游服务提档升级。

“东西确实是我们弄坏的，我们也不是不讲理的人，就是希望能少出点，毕竟这个标签价打得过于贵了。”

“五一”假期第一天，驻西关印象法官工作室的值班干警就“营业”了。一对来自河南的小情侣自驾到房县西关老街感受“诗酒唐韵、千古房陵”的文化氛围时，不慎在一文创店里将易碎的瓷器制品碰落，因觉得被损坏的物品定价过高，双方发生争议。

值班干警闻讯将双方请到法官工作室，并主动对商户说：“怕在店里谈会影响你们生意，你们确实有损失我们都知道。”商户代表张小姐被干警温和贴心的话语打动，表示可以让价解决。随后，在法院值班干警的主持下，双方就赔偿价格迅速达成一致，一场纠纷圆满解决。

花式普法 游客商户齐点赞

“五一”期间，文旅法庭在多个景区通过悬挂普法宣传横幅，发放普法宣传资料等方式，面向群众大力宣传旅游纠纷化解、旅游出行建议和旅游自我保护等方面的内容，并结合“五一”劳动节就《劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》《申请劳动仲裁须知》等有关劳动者维权、保险保障、申请工伤认定等常见法律问题进行答疑。不仅有来往游客主动上前领取宣传手册，更有不少文旅行业劳动者踊跃咨询，活动现场氛围热烈浓厚。仅4月29、30两日，文旅法庭就在“双野”、西关、白鹤湾乡村田园综合体等休闲娱乐景区发放各类宣传资料3000余份，现场接受咨询60余次。

“我给‘骑友’介绍说我们有（文旅）法庭在景区驻点，足不出景区就能够享受司法便利，现场解纷、普法宣讲，甚至离开房县了还能网上调解……一旦有法律问题，可以直接‘点单’，真的太方便了！”带外地朋友来野人谷观光游玩的本地游客徐先生兴奋称赞道。

房县西关老街文旅有限公司董事长罗良军更是由衷点赞：“文旅法官工作室设立以后，对广大游客和景区从事各项文旅服务的商户们来说都是特别好的消息！我们有两起旅游纠纷就很迅速地解决了，确实给大家都带来了便利。”

据悉，房县人民法院文旅法庭依托审调专班、部门联席制度等提供“一站式”“一揽子”文旅司法服务，实现旅游纠纷、游客消费纠纷等就地调解、快审快裁和便捷执行，司法护航群众安心出游。下一步，房县人民法院将继续加大普法力度，提升辖区文旅产业从业者、参与者的法律意识，营造健康稳定、规范有序的旅游环境，主动维护旅游消费者合法权益，进一步服务广大游客，助推文旅产业健康发展，助力辖区营商环境再优化、再提升。(刘睿)