为有效化解矛盾纠纷，提升基层治理水平，今年来，房县窑淮镇创新开展“四诊法”，全力营造和谐稳定的社会环境，增加群众幸福感和获得感。

常态化“预诊”。落实矛盾纠纷排查化解机制，建立党政主要领导包片、班子成员包村、村书记包组三级包保网格，结合户户走到，常态化开展矛盾纠纷排查，及时发现、研判、化解，筑牢“第一道防线”。截至目前，排查化解各类矛盾隐患68条，将隐患消除在萌芽状态。

面对面“问诊”。健全领导干部带班和包案化解机制，推进矛盾纠纷化解工作重心下移、关口前移，坚持“一线工作法”，在现场解决问题、厘清症结，在一线化解矛盾、为民解忧。一季度，镇党政班子接待群众30多批80多人次，下访20多次。

多部门“会诊”。落实协调联动工作机制，针对群众长期反映堵点较多山林、土地的“旧疙瘩”，组织镇综治中心、司法所、国土所、林业站、村委会等多部门集体“会诊”，逐案分析研判，找准根源所在，制定化解方案，根据具体情况具体分析，综合运用政策、法律、经济、行政等手段进行化解，防止矛盾纠纷激化升级。近年来，化解历史信访积案10余起。

不定期“复诊”。对已办结的群众矛盾纠纷事项，采取电话或上门等方式进行逐人回访，持续跟踪“复诊”，由当事人对办理过程、解决措施、干部态度等情况作出评价，防止矛盾纠纷出现反弹回潮。今年以来，事件按期办结率达100%，有效提升了群众满意度。（林瑞）