“多亏了‘漫步帮帮团’的老彭，我们楼上楼下又和和气气了。”近日，家住茅箭区二堰街道吉祥小区的居民林阿姨，谈起自家与邻居因漏水引发的纠纷得以圆满解决，脸上满是笑意。她口中的“老彭”，是社区“漫步帮帮团”的骨干成员彭德林。自吉祥社区创新推出“社区漫步”治理项目以来，像这样温暖人心的故事越来越多。

吉祥社区是典型的“村改居”社区，2014年由原姜湾村转型而来。快速城市化带来了人口结构复杂、新老居民隔阂、商住矛盾多发、服务响应滞后等治理“成长烦恼”。如何破解？社区党组织探索出一条新路：于2025年启动“社区漫步”项目，以党建为引领，引入专业社工机构，发动居民志愿者，在“行走中”发现和解决问题。

“走”出来的精准把脉

“过去坐在办公室等诉求，现在主动走下去找问题。”社区党支部书记陈计刚介绍，“社区漫步”的核心是推动工作力量下沉。项目引入“大城小爱”社工机构，专业社工通过深入走访、问卷调查等方式，精准绘制出社区需求“地图”。同时，培育起三支“漫步”志愿队伍：

“漫步网格行”是“流动探头”。由党员、楼栋长组成的巡查队每日穿梭于9个小区，环境卫生、安全隐患、设施故障都逃不过他们的眼睛，形成“发现-上报-处置-反馈”的闭环。楼栋长老赵在一次日常“漫步”中，及时发现并上报了某栋楼外墙松动的隐患，避免了可能发生的安全事故。

“漫步帮帮团”是“邻里黏合剂”。100多位像彭德林这样的热心居民、退休干部成为主力。他们“随手帮”独居老人买菜送药，“随口劝”化解邻里口角，“随时宣”讲解新政策。以彭德林名字命名的“老彭调解室”已成功调解纠纷近600起，成为居民信赖的“和解驿站”。

“漫步管家队”是“协同治理臂”。整合物业、业委会、民警等力量，95名楼栋长被赋能为“楼宇当家人”，有效破解了“看得见的管不着”难题。

“融”进去的治理温度

“漫步”不只是脚步的移动，更是心的靠近。项目注重以人情化方式促进新老居民融合。新搬来的年轻租户小陈，最初对社区事务漠不关心。直到一次，“漫步帮帮团”成员在他加班晚归时，帮他妥善处理了家中突发的小麻烦。这份来自陌生邻里的温暖，让他主动加入了志愿服务群，如今已成为小区活动的积极组织者。

商户与居民的矛盾也曾是社区痛点。临街餐饮店的油烟、噪音问题常引发投诉。“漫步管家队”没有简单取缔，而是多次组织“漫步议事会”，邀请商户代表、居民、相关部门坐下来协商，最终推动了商户升级设备、调整营业时间，达成多方都能接受的方案。

“聚”起来的幸福家园

近一年的“漫步”实践，取得了实实在在的成效。截至目前，累计解决各类问题300余件，居民诉求办结率100%，矛盾纠纷调解成功率大幅提升。问卷调查显示，居民对社区治理的满意度从85%跃升至98%。

更深刻的变化在于社区氛围。“走在社区里，认识的人多了，打招呼的人多了，心里踏实又温暖。”这是许多吉祥社区居民的共同感受。吉祥社区用一场场深入街巷楼宇的“漫步”，走出了党建引领下，专业力量与居民自治有效融合的善治之路。