个子不高，身材偏瘦，扎着高高的马尾，说话语速较快，脸上挂着浅浅的微笑。这是33岁的朱小盼给记者的第一印象。

朱小盼2012年大学毕业后在花果街道丁家村村委会工作，2019年调到汉江路街道阳光社区，成为第五网格的网格员。4年来，她工作认真负责，一个个小而温暖的故事经常在网格内上演。

朱小盼（右）为辖区居民讲解防电诈知识。

“小盼，我的孩子走丢了，现在实在不知道该怎么办，只能找你了。”月初的一天，快到下班时间，朱小盼突然接到一通电话，电话里焦急的带着哭腔的声音，让朱小盼十分揪心。她立即放下手里的工作，不敢耽误一秒钟，飞奔到阳光栖谷小区找当事人段女士询问相关情况。原来，段女士带着3岁多的孩子到驿站取快递，拿了快递后，她一转身，发现孩子不见了。四处寻找无果，一个人带孩子租住在这里的段女士瞬间慌了神。

朱小盼见段女士着急得语无伦次，赶紧报警说明情况。随后，她到小区物业处查看公共视频，并在业主群里发布消息和孩子的照片，请大家帮忙留意。就在这时，派出所传来一个好消息，一位16路司机报警称有个小孩在16路终点站，外貌和穿着与段女士的孩子很像。朱小盼立即打车陪段女士赶往原东风轮胎厂，最终找到了孩子。

据16路司机描述，当时正值乘车高峰期，孩子具体是什么时候上的车，他也不太清楚。到了终点站，大家都下车了，他才发现有个小男孩在车上。司机想联系小男孩的家人送他回家，但他就是不说话，只好打电话报警。

感谢司机师傅，给派出所、社区、物业、业主们报平安后，朱小盼又打车将段女士和孩子送回家。在车上，段女士一手抱着孩子，一手握着朱小盼的手，激动得说不出话来。看到母子二人进电梯，朱小盼才安心离开，那时已是晚上8点多，她还要回办公室加班干完白天的活。

第二天，段女士买了牛奶和坚果专门到社区感谢朱小盼，“太感谢你了，昨天发现孩子走丢后急坏了，完全没了主意，还好有你帮忙。”朱小盼再三推脱，可段女士坚持要用礼物表达谢意。朱小盼无奈收下礼物后，下班了又赶紧去超市买了一些玩具送给段女士的儿子。

类似这样的事情还有很多：买牛奶、水果上门看望和陪伴暂时独住几天的小学生小志，还给他辅导作业；帮因病致穷的纪先生想办法办理异地低保，积极申报慰问金；利用下班时间，跨社区上门给户口在这里但实际居住地在红卫的王爷爷办理高龄补贴认证……家住阳光栖谷小区21号楼的周奶奶说：“我和老伴年纪大了，孩子们都在外地，这几年小盼帮了我们很多。遇到大事小事，我们找她准没错！”

“居民信任我，我更要加倍认真工作，用心对待大家，不让他们失望。”面对辖区居民，朱小盼坚持用真情换真心，切实提升辖区居民的获得感和幸福感。（文、图/十堰晚报记者 宋楚玉）