从事社区工作11年来，张湾区东岳古台社区第二网格网格员王义坚持用脚步丈量民情，以行动服务民生，为群众办实事解难题，每天忙碌于“网”中，奔走在“格”内，换来了居民群众的一声声叫好，一个个点赞。

王义（左）为辖区居民办理社保补贴相关手续。

主动关爱辖区困难老人

69岁的汪大爷无儿无女，独自居住在东岳路南山小区，他一直是王义的重点关照对象之一。前年冬天，王义像往常一样上门探望老人时，了解到老人未及时缴纳电费导致家里停电。“现在大家都是在网上缴费，我年纪大了不会操作手机，也不好意思麻烦你们。”听完汪大爷的话，王义心里五味杂陈。她先查询到汪大爷家的电网户号，通过手机帮忙缴费，又手把手教老人操作手机缴纳电费。得知汪大爷因为停电没法做饭，她又帮忙做饭，忙前忙后。离开之前，王义留下自己的电话号码，一再叮嘱汪大爷有困难随时打电话。

去年年底的一个晚上，在外办公的王义突然接到汪大爷的求助电话，“小王，我刚才出门时不小心把门锁上了，钥匙落在屋里，我现在进不去，不知道怎么办。”王义先首先安抚汪大爷的情绪，让他到邻居家坐一会儿，随后拨通急开锁师傅的电话，将汪大爷的住址和电话报给师傅，请师傅上门开锁。不到半小时，门锁打开了，汪大爷顺利进屋，王义悬着的心终于放下来。第二天上午，汪大爷专门到社区办公室找到王义表达谢意：“昨天晚上多亏了你，这么冷的天，我都不知道要在外面待多久。我就知道，有事找你准没错！”

像汪大爷这样的独居老人，在王义负责的网格还有十几位，他们的生活情况牵动着王义的心。因此，及时掌握老人的身体和心理状况，是王义日常工作的重中之重。她经常上门关心探望这些老人，陪唠嗑，帮买菜，取快递，丢垃圾，做一些力所能及的事，让他们安度晚年。

用心解决居民身边难题

东岳路春华巷乱停车问题严重，双向通道常常被占用成单行道，消防通道常年受阻，也存在安全隐患。了解这一情况后，王义先是实地多方了解情况，并形成书面材料汇报给社区书记。社区经多方协调，积极争取到辖区单位支持，并筹集到3万多元的资金，在春华巷首尾分别安装了一个摄像头。同时请相关部门在春华苑小区大门口路面重新规划道路标线。提档升级后的春华巷道路宽敞通畅，焕然一新，车辆乱停乱放问题得到解决。

两年前的一天，王义进小区摸排时发现，南山小区27栋一处围墙因年久失修，墙壁开裂，有倒塌的风险，对过往居民和车辆的安全造成威胁。她第一时间将情况上报社区，并在围墙周边拉起警戒线。24小时后，社区联合小区物业及时拆除开裂围墙，消除安全隐患。小区居民纷纷拍手称赞：“小王巡查到位，社区反应迅速，又为我们办了一件实事儿。”

从事社区工作11年来，王义除了认真做好分内工作外，还坚持入户走访。“只有用心沟通，才能得到理解和支持，及时解决居民急难愁盼问题，这是我的职责所在。”王义说。（文、图/十堰晚报记者 宋楚玉）