“小孟，有你在，我们很放心。”这是茅箭区五堰街道燕林社区第一网格居民向孟婷婷说得最多的一句话。34岁的孟婷婷是燕林社区的一名网格员，从事网格工作11年来，她用平凡的举动，温暖着网格内的居民。

用心用情关爱特殊群体

“小孟，这段时间我的身体还可以，现在在外面散步，谢谢你关心。”

昨日一上班，孟婷婷就来到将军花园小区的张师傅家，了解他的身体情况。得知张师傅不在家，她通过电话询问其身体状况。挂电话前，她一再叮嘱张师傅，有困难一定要及时和她联系。

张师傅身患癌症，每月需要花不少钱治疗。由于爱人没有工作，孩子还在上学，家庭比较困难，张师傅想申请相关补助，于是求助孟婷婷。

“我打电话反映后，小孟和社区民政干部立即到我家了解情况。”张师傅说，孟婷婷和社区干部现场核对发现，他并不符合补助条件，“小孟当时看到我有些失落，连连表示会想其他办法帮我。”

为了尽最大努力帮张师傅，孟婷婷将情况上报到社区，社区又和包联单位协商。后来，孟婷婷和包联单位工作人员定期到张师傅家看望慰问。“他们经常给我们送物资，给家里减轻了一些负担。”

刚给张师傅打完电话，孟婷婷又来到中国人寿家属楼双居老人全显昌老两口家中，了解老人的身体情况，陪两位老人拉家常。

“小孟隔三差五就上门看望我们，嘘寒问暖，很贴心。”全显昌老人告诉记者，他认识孟婷婷11年了，孟婷婷给他们一家提供了很大的帮助。

耐心细心解决“急难愁盼”的事

   “小孟很有耐心，居民有困难，找她准没错。”在燕林社区第一网格，提起孟婷婷，大家都竖起大拇指。

近日，网格居民黄奶奶遇到了一件烦心事。她的高龄补贴认证即将开始，需要拍摄现阶段带有水印的照片。以前都是家人帮忙拍照，但这几天家人都不在家，黄奶奶又不会拍照，这可把她急坏了。

“如果不是小孟过来帮忙，我真不知道该怎么办。”黄奶奶说，了解到她的情况后，孟婷婷二话不说，带着手机及认证高龄补贴相关资料到黄奶奶家，帮她完成认证。“看似很简单的一件事，把我妈感动坏了。”黄奶奶的儿子说。

除了热心帮助居民，在调解纠纷方面，孟婷婷也是得心应手。

前段时间，第一网格居民刘师傅发现，隔壁邻居总是把熬制中药后的残渣放在两家之间的公共走廊上。“整个走廊都是中药味，而且中药残汁还流到了走廊的地板上，看着脏兮兮的。”刘师傅说，他和邻居沟通过，但问题没解决，双方还因此发生了口角。

得知两家原本关系还不错，孟婷婷当即说道：“刘师傅，您放心，我来调解。”来到现场，孟婷婷首先联系物业公司清理堆放在楼道的中药残渣，随后来到旁边的李阿姨（化姓）家。经了解，这段时间李阿姨身体不适，每天在家熬制中药，没能及时把垃圾清走。

“小孟，你放心，今后我会及时把垃圾扔到楼下的垃圾桶里。”李阿姨连连表示不会再发生类似的事。随后，孟婷婷又开导刘师傅，不要因为一些小事伤了邻里关系。就这样，一场邻里纠纷在孟婷婷的调解下得到化解。

“知道我身体不好，小孟还专门和物业公司沟通，请保洁人员在楼道打扫卫生时，及时帮我把垃圾带下去，她真的很细心。”李阿姨感激地说。（十堰晚报记者 徐国文）